Utilizzo e prestazioni:
I servizi possono essere utilizzati solo ed esclusivamente nelle zone raggiunte dalla rete Wiinet.
In base alla copertura dell’area in cui si utilizza il servizio, la velocità nominale di connessione potrà essere:

Fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload.

Fino a 50 Mbps in download e fino a 5 Mbps in upload.

L’effettiva velocità di navigazione, dipende dalla capacità e dal grado di congestione della rete e del server a cui ci si collega, oltre che dalla copertura dell’area in cui si utilizza il servizio.
Il servizio di accesso ad internet Wiinet è fornito mediante una rete di tipo “FWA+” ovvero “Fixed Wireless Access” di categoria superiore, ciò significa, che il primo collegamento alla nostra rete avviene via radio, il traffico dei dati in entrata ed in uscita dai nostri punti di snodo, invece, avviene attraverso connessioni in fibra ottica dedicata.

Recesso
In caso di disdetta o recesso esercitato dal Cliente, in ottemperanza alla delibera AGCOM n. 487/18/CONS, Wiinet addebiterà un costo di disattivazione il cd. “valore del contratto”, che per l’offerta WiiHome è pari a 22,40€.
In aggiunta a quanto sopra, in caso di recesso anticipato, esercitato quindi, entro i primi 24 mesi di vigenza del contratto, il Cliente sarà tenuto alla restituzione degli sconti di cui ha beneficiato. (CLICCA QUI PER I DETTAGLI DEI COSTI DI RECESSO)

In caso di recesso gli apparati forniti in comodato d’uso, andranno restituiti seguendo le istruzioni fornite da Wiinet. In caso di mancata restituzione, Wiinet si riserva la possibilità di richiedere – a titolo di rimborso – per gli apparati forniti in comodato d’uso al Cliente, un importo pari a 300€ per l’antenna e 50€ per il router Wi-Fi da interno.

wiiCare
Assistenza telefonica prioritaria, presa in carico della segnalazione di guasto entro 24 ore lavorative e risoluzione del guasto entro 72 ore lavorative. Questa opzione ha un costo aggiuntivo al canone di €5/mese.